환불 규정

시행일: 2026-10-19

먼저, 짧게

• 월 구독: 이번 결제 기간에 받은 유료 편과 일상 이야기를 하나도 열어 보지 않으셨으면 그 달 결제액 전액을 돌려드려요. 열어 보셨어도 지금 그만두시면 아직 보내지 않은 편 몫을 돌려드려요(결제 후 7일과 관계없고, 빼는 돈도 없어요). 언제든 해지할 수 있고, 해지하실 때 「기간 끝까지 받기」(환불 없이 다음 결제만 멈춤)와 「지금 그만두고 환불받기」 가운데 고르실 수 있어요.
• 연간 구독: 하나도 열어 보지 않으셨으면 전액, 열어 보셨으면 두 가지 계산 가운데 큰 금액을 돌려드려요(3장). 결제 후 7일 안에는 아직 보내지 않은 편 몫과도 견주어 가장 큰 금액을 드려요. 해지하실 때 고르시는 두 가지는 월 구독과 같아요.
• 선물: 받는 분이 30일 안에 받지 않으시면 자동으로 전액 환불해요. 받은 뒤에는 유료 편을 열기 전까지 전액 환불해요. 열어 본 뒤에도 7일 안이면 아직 보내지 않은 편 몫을 돌려드려요. 가상계좌로 내셨으면 돌려받으실 계좌를 여쭤요.
• 각 한 통의 첫 편과 처음 구독할 때 일상 이야기로 시작한 첫 달의 첫 일상 이야기 한 편은 무료라 열어 보셨어도 환불에 영향이 없어요.
• 회사 사정으로 받지 못하신 편은 그 몫을 위약금이나 수수료 없이 그대로 돌려드려요(6장).
• 법이 정한 청약철회 권리(결제 후 7일)는 이 규정과 별도로 그대로 있어요. 이 규정이 법보다 불리한 부분이 있으면 법을 따라요(7장).

1. 「열어 봤다」는 무엇인가요

환불은 결제 한 번(결제 기간 하나)마다 따로 봅니다. 그 결제로 받은 것 가운데 아래 중 하나라도 열렸으면 「열어 봤다」로 봅니다.

• 각 한 통의 2편부터(유료 편)
• 일상 이야기

다음은 「열어 봤다」로 세지 않습니다.

• 각 한 통의 첫 편(무료 편)
• 처음 구독할 때 일상 이야기로 시작한 첫 달의 첫 일상 이야기 한 편(무료 편)
• 링크가 도착했지만 열지 않은 편

처음 구독하실 때 월 구독 첫 달이나 연간 구독 첫 결제를 «일상 이야기로 시작»하셨으면, 그 결제로 처음 받은 일상 이야기 한 편은 무료라 열어 보셔도 「열어 봤다」로 세지 않습니다. «이 한 통으로 시작»하셨으면 한 통의 첫 편이 무료 편입니다. 예전에 구독하신 적이 있어 다시 구독하시면 첫 일상 이야기도 처음부터 셉니다.

다음은 「열어 봤다」로 셉니다.

• 맞춤 링크로 연 경우(맞춤 문장을 확인했는지와 관계없이)
• 공유용 판(다른 사람에게 공유한 링크)으로 연 경우

열어 보셨는지에 다툼이 있으면 회사가 열람 기록으로 증명합니다.

2. 월 구독 (월 2,900원)

기준

• 지난 결제 기간은 각각 따로 봅니다. 이번 달에 열어 보셨더라도, 열어 보지 않은 다른 달 결제분은 그 달 기준으로 판단합니다.
• 고비 한 통 신청권은 다음 달로 넘어가지 않습니다. 신청하지 않은 고비 한 통은 환불 금액에 따로 계산하지 않습니다.
• 사정이 있으신 경우 고객센터에 말씀해 주세요. 사유를 기록하고 예외로 환불할 수 있습니다.
• 환불을 신청하실 수 있는 기한은 따로 두지 않습니다. 열어 보지 않은 결제분이면 그 결제 기간이 지난 뒤에도 신청하실 수 있습니다.

기간 중에 그만두실 때(지금 그만두고 환불받기)

유료 편이나 일상 이야기를 열어 보셨어도, 기간 중에 「지금 그만두고 환불받기」를 고르시면 아직 보내지 않은 유료 편 몫을 돌려드려요. 결제 후 7일이 지났어도 같고, 수수료나 위약금은 빼지 않아요.

• 돌려드리는 금액 = 결제액 × (전체 유료 편 수 − 보낸 유료 편 수) ÷ 전체 유료 편 수. 원 단위 아래는 올려요.
• 「열어 봤는지」가 아니라 「보내 드렸는지」로 세요. 도착 안내가 나간 편은 열지 않으셨어도 보낸 편이에요. 무료 편은 세지 않아요.
• 전체 유료 편 수: 그 결제 기간의 날 수를 3으로 나누어 올린 수예요. 30일이면 10편, 31일이면 11편.
• 신청: 「내 구독」의 [해지하기]에서 「지금 그만두고 환불받기」를 누르시면 금액을 먼저 보여 드리고, 한 번 더 확인하신 뒤 처리해요. 이미 「기간 끝까지 받기」로 해지하셨어도 결제된 기간 안이면 「내 구독」에서 바꾸실 수 있어요.
• 돌려받으시면 구독은 그때 끝나고 아직 보내지 않은 편(신청하신 고비 한 통의 남은 편 포함)은 더 보내지 않아요. 이미 받으신 편은 그대로 보실 수 있어요.
• 하나도 열어 보지 않으셨으면 편 몫이 아니라 전액을 돌려드려요. 전액을 돌려드리는 경우에는 보내 드린 이야기의 링크도 닫혀요.
• 돌려드릴 금액이 0원이어도(유료 편을 모두 보내 드린 뒤 등) 지금 그만두실 수 있어요. 이때는 환불 없이 구독만 끝나요.
• 결제사 처리에 시간이 걸리는 결제는 환불을 먼저 요청해 두고, 끝나면 알려 드려요. 그동안 이야기는 보내지 않아요.

예시

예 1. 10월 5일에 첫 결제를 하면서 «이 한 통으로 시작»을 골랐어요. 무료인 첫 편만 보고 10월 9일에 「지금 그만두고 환불받기」를 골랐어요. → 유료 편을 열지 않았으니 2,900원 전액 환불. 환불과 함께 이번 기간의 남은 편 보내기는 멈춰요. 예 2. 10월 5일 결제(이번 기간 10월 5일~11월 4일, 31일 — 유료 11편). 이야기를 열어 봤고, 유료 5편을 받으신 10월 20일에 「지금 그만두고 환불받기」를 골랐어요. → 유료 11편 중 5편을 받으셨으니 남은 6편 몫, 2,900 × 6 ÷ 11, 1,582원을 돌려드려요. 결제 후 7일이 지났어도 같아요. 구독은 그날 끝나고 11월 5일에는 결제되지 않아요. 예 2-1. 10월 5일 결제, 10월 9일에 둘째 이야기를 열고 10월 10일에 「지금 그만두고 환불받기」를 골랐어요. → 이번 기간(10월 5일~11월 4일, 31일)의 유료 11편 중 1편을 받으셨으니 2,900 × 10 ÷ 11, 2,637원을 돌려드려요. 구독은 그날 끝나요. 예 2-2. 예 2와 같은 날에 「기간 끝까지 받기」를 골랐어요. → 환불 없음. 11월 5일에는 결제되지 않아요. 11월 4일까지 받으시고, 신청한 고비 한 통은 해지해도 6편 끝까지 보내 드려요. 예 3. 처음 구독하면서 일상 이야기로 시작한 첫 달에 첫 일상 이야기만 열어 보고 해지했어요. → 첫 일상 이야기는 무료라 2,900원 전액 환불. 둘째 이야기부터 열어 보셨다면 「지금 그만두고 환불받기」로 아직 보내지 않은 편 몫을 돌려받으시거나, 「기간 끝까지 받기」로 환불 없이 끝까지 받으실 수 있어요. 예 3-1. 두 번째 결제 기간(갱신, 30일 — 유료 10편)에 일상 이야기를 열어 봤고, 그 결제일부터 7일이 지났어요. 유료 4편을 받으신 날 「지금 그만두고 환불받기」를 골랐어요. → 갱신한 기간에는 무료 편이 없어 일상 이야기를 모두 유료 편으로 세요. 10편 중 4편을 받으셨으니 2,900 × 6 ÷ 10, 1,740원을 돌려드려요. 예 4. 10월 30일에 해지했는데, 처리가 늦어 11월 5일에 2,900원이 결제됐어요. → 해지 뒤 결제라 자동으로 2,900원 전액 환불해요. 따로 신청하지 않으셔도 돼요. 예 5. 11월 결제분(11월 5일~12월 4일)에서 아무것도 열지 않았어요. 10월 결제분은 열어 봤어요. → 11월 결제분 2,900원만 전액 환불. 10월 결제분은 기간이 끝나 남은 몫이 없으니 환불 없음.

3. 연간 구독 (연 28,800원)

기준

두 가지 계산

• ① 달로 계산: 28,800원 − 2,900원 × 이용한 달 수.
• ② 날로 계산: 결제액 × 남은 날 ÷ 전체 날(원 단위 아래 올림) − 결제액의 10%(2,880원, 원 단위 아래 버림).
• 두 금액 가운데 큰 쪽을 돌려드려요. 고객님께 유리한 쪽이에요.
• 이용한 달 수: 결제일부터 환불 신청일까지. 시작한 달은 한 달로 셉니다(서울 날짜 기준). 예를 들어 2개월하고 3일을 쓰셨으면 3개월입니다.
• 이용한 날·남은 날: 전체 날은 결제 기간 365일. 이용한 날은 결제한 날부터 환불 신청일까지 지난 날 수(결제한 날 당일은 0일), 남은 날은 365일에서 이용한 날을 뺀 수입니다(서울 날짜 기준).
• 환불을 받으시면 구독은 그때 끝나고, 아직 받지 않은 편과 일상 이야기는 더 보내지 않습니다.
• 「내 구독」 화면의 [해지하기]에서 「지금 그만두고 환불받기」를 누르면 환불 금액을 먼저 보여 드리고, 한 번 더 확인하신 뒤에 처리합니다.
• 돌려드릴 금액이 0원이어도 지금 그만두실 수 있어요. 이때는 환불 없이 구독만 끝나요.
• 하나도 열어 보지 않아 전액을 돌려받으시는 경우에는 보내 드린 이야기의 링크도 닫혀요. 그 밖에는 이미 받으신 이야기를 계속 보실 수 있어요.

연간 구독을 결제 후 7일 안에 그만두실 때

연간 구독도 결제 후 7일 안에는 월 구독과 같은 식으로 아직 보내지 않은 유료 편 몫을 계산해, 위 두 계산보다 크면 그 금액을 돌려드려요.

• 돌려드리는 금액 = 결제액 × (전체 유료 편 수 − 보낸 유료 편 수) ÷ 전체 유료 편 수. 원 단위 아래는 올려요. 수수료나 위약금은 빼지 않아요.
• 전체 유료 편 수: 결제 기간 365일을 3으로 나누어 올린 122편이에요. 무료 편은 세지 않아요.
• 7일은 결제한 날과 첫 편을 받으신 날 가운데 늦은 날의 다음 날부터 세어, 7일째 되는 날이 끝날 때까지예요. 7일이 지나면 위 두 계산을 따라요.

예 5-1. 1월 10일 연간 결제. 이야기를 열어 봤고, 유료 1편을 받으신 1월 14일에 그만두기로 했어요. → 7일 안이에요. 아직 보내지 않은 편 몫은 28,800 × 121 ÷ 122 = 28,564원. 두 계산(① 25,900원 ② 25,605원)보다 커서 28,564원을 돌려드려요. 구독은 그날 끝나요.

계산표

7일이 지난 뒤의 계산이에요. 1월 10일에 결제하신 경우의 예입니다. 결제하신 날짜에 따라 이용한 달 수가 하루 이틀 달라질 수 있어요.

예시

예 6. 1월 10일 연간 결제. 첫 한 통의 2편까지 보고 3월 20일에 그만두기로 했어요. → 이용 69일, 시작한 달을 포함해 3개월. ① 28,800 − 8,700 = 20,100원, ② 28,800 × 296 ÷ 365 − 2,880 = 20,476원. 큰 쪽인 20,476원 환불, 구독은 그날 끝나요. 예 7. 결제 다음 날 마음이 바뀌어 아무것도 열지 않고 해지했어요. → 28,800원 전액 환불. 예 8. 1월 10일에 결제하고 11개월째인 11월 25일(이용 319일)에 그만두려고 해요. → ①은 0원, ②는 28,800 × 46 ÷ 365 − 2,880 = 750원. 750원 환불. 329일째부터는 두 계산 모두 0원이라, 그때는 「기간 끝까지 받기」로 해지하시면 남은 기간을 끝까지 받으시고 다음 해에는 결제되지 않아요.

4. 선물 (2,900원, 한 번 결제)

기준

• 환불은 결제하신 분(보내는 분)께 해 드립니다.
• 가상계좌로 내신 경우 카드처럼 결제를 취소할 수 없어서, 돌려받으실 계좌(은행·계좌번호·예금주)를 회사가 여쭙니다. 안내 링크로 적어 주시면 확인 후 보내 드립니다. 계좌 정보는 암호화해 두고 환불을 마친 뒤 30일이 지나면 지웁니다.
• 7일 안에 그만두실 때: 선물의 7일은 결제한 날과 받는 분이 첫 편을 받은 날 가운데 늦은 날의 다음 날부터 세어, 7일째 되는 날이 끝날 때까지예요. 10월 5일에 결제하고 받는 분이 그날 첫 편을 받으셨으면 10월 12일 밤 12시까지예요. 이때는 고객센터로 말씀해 주세요. 계산은 2장과 같고, 전체 유료 편은 5편(한 통 6편에서 무료인 첫 편을 뺀 수)이에요. 받는 분이 2편까지 받으셨다면 5편 중 1편을 받으신 것이니 2,900 × 4 ÷ 5, 2,320원을 돌려드려요. 돌려받으시면 남은 편은 더 보내지 않아요.

예시

예 9. 10월 1일에 선물을 보냈는데 받는 분이 열어 보지 않았어요. → 10월 24일쯤 「아직 받지 않으셨어요」 안내가 가고, 30일이 지나면 2,900원 자동 환불. 예 10. 받는 분이 선물을 받고 무료인 첫 편만 봤어요. 보내는 분이 환불을 원하세요. → 2,900원 전액 환불. 받는 분께 가던 남은 편은 멈춰요. 예 11. 가상계좌로 선물을 결제했고, 받는 분이 30일 동안 받지 않았어요. → 자동 환불 대상이에요. 돌려받으실 계좌를 여쭙는 안내가 가고, 계좌를 적어 주시면 환불해 드려요.

5. 환불은 어떻게, 언제

1. 신청: 고객센터(contact@onlifegroup.co.kr)로 말씀해 주세요. 월 구독·연간 구독을 기간 중에 그만두실 때의 환불은 「내 구독」 화면의 [해지하기]에서 바로 신청하실 수 있어요.

2. 청약철회(7장)와 해지에 따른 환불, 그 밖의 환불 모두 말씀하신 날(환불이 정해진 날)부터 3영업일 안에 돌려드립니다.

3. 카드: 지체 없이 카드사에 결제 취소를 요청해 돌려드립니다. 카드사에 따라 실제 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있어요.

4. 휴대폰 결제: 결제한 달 안이면 결제 취소로 돌려드립니다. 달이 지나 취소할 수 없는 경우에는 결제사가 정한 방법으로 돌려드리며, 그때 방법을 안내해 드립니다.

5. 가상계좌: 적어 주신 계좌로, 환불받으실 계좌를 알려 주신 날부터 3영업일 안에 보내 드립니다.

6. 환불이 끝나면 카카오톡(안 되면 문자)으로 알려 드립니다.

7. 환불하면 그 결제로 받은 권리(남은 편, 일상 이야기)는 더 보내지 않습니다.

8. 회사 사정으로 환불이 늦어지면 늦어진 기간만큼 연 15%의 지연배상금을 더해 드립니다.

6. 회사 사정으로 받지 못하셨을 때

• 회사 사정(보낼 편이 없음, 서비스를 그만둠 등)으로 이야기를 받지 못하신 경우에는 위 기준과 관계없이, 받지 못하신 편 몫(결제액 × 못 받은 편 수 ÷ 그 기간 편 수)을 위약금이나 수수료 없이 그대로 돌려드려요.
• 열어 보신 편이 있어도, 결제 후 7일이 지났어도 같아요. 원 단위 아래는 올려요.
• 그 기간 편 수는 결제 기간의 날 수를 3으로 나누어 올린 수예요(30일 10편, 31일 11편, 연간 365일 122편). 선물은 5편이에요.

예 12. 31일짜리 결제 기간(11편)에 회사 사정으로 3편을 받지 못하셨어요. → 2,900 × 3 ÷ 11, 791원을 그대로 돌려드려요.

• 잘못 결제되거나 두 번 결제된 돈은 전액 돌려드립니다.
• 결제 전 안내를 보내 드리지 못한 채 자동 결제된 금액은, 말씀하시면 돌려드립니다.

7. 법이 정한 권리

• 청약철회: 결제한 날(서비스를 처음 받기 시작한 날이 더 늦으면 그날)부터 7일 안에는 이유 없이 청약을 철회할 수 있습니다. 7일은 그 늦은 날의 다음 날부터 세어 7일째 되는 날이 끝날 때까지입니다. 유료 편이나 일상 이야기를 열어 보신 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 이미 보내 드린 편의 철회는 제한되지만, 아직 보내지 않은 편 몫은 돌려드립니다(같은 항 제5호 단서 — 계산은 2장·3장·4장). 고객센터로 말씀해 주세요(월 구독과 연간 구독은 「내 구독」의 「지금 그만두고 환불받기」로도 같은 금액을 돌려받으세요). 회사는 이 점을 결제 화면에 적고, 첫 편을 미리 보실 수 있게 합니다.
• 내용이 다를 때: 받으신 이야기가 표시·광고나 계약 내용과 다르면, 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 철회할 수 있습니다. 이때는 열어 보셨어도 됩니다.
• 미성년자: 만 19세 미만인 분이 법정대리인의 동의 없이 결제하신 경우 본인이나 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다. 취소하시면 열어 보신 이야기가 있더라도 결제하신 금액 전부를 돌려드립니다.
• 이 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 법이 정한 이용자의 권리를 줄이지 않습니다. 법이 이 규정보다 이용자에게 유리하게 정한 부분은 법을 따릅니다(약관 제12조 청약철회 참조).
• 회사와 풀리지 않는 다툼은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회, 콘텐츠분쟁조정위원회에 조정을 신청하실 수 있습니다.